13. januar 2022

KPI – sådan måler du din indsats på sociale medier

af Simone Zwicky

Hvordan kan du se om din kommunikationsindsats på sociale medier virker efter hensigten? Det kan du gøre ved at sætte nogle konkrete KPI’er (key performance indicator).

Inden du går i gang med f.eks. en kampagne på sociale medier er det vigtigt, at du bliver klar på hvornår noget er en succes. KPI’er er et godt værktøj til at synliggøre og måle din kommunikationsindsats – og samtidig optimere din indsats og lære dine brugere bedre at kende.

Målbare KPI’er handler om at definere konkret hvad du gerne vil have ud af din indsats. Hvilke KPI’er skal man så have? Det afhænger helt af din overordnede målsætning, dit indhold og hvad du gerne vil have at, din målgruppe skal gøre med dit indhold.

Dine KPI’er tager udgangspunkt i dit over overordnede strategiske mål i din forretningsstrategi.

Det kan f.eks. være at:

”At styrke unges engagement og forståelse for klima og bæredygtighed”

eller

”At skabe scenekunst, der bryder med normer for seksualitet og køn”

Forsøg herefter at bryde det ned til MAKRO KPI’er, MIKRO KPI’er og METRICS, som gør det muligt at måle din kommunikationsindsats.

Eksempler på MAKRO KPI’er kan være:

  • antal solgte billetter
  • at din forestilling(er) kommer på turné til x antal skoler
  • deltagelse på x antal festivaler og x antal år
  • tiltrædeværelse på x antal brancheplatforme eller netværk
  • tilskud eller fondsmidler til x antal produktioner over x antal år
  • etablering af et samarbejde med en kommunal partner

Eksempler på MICRO KPI’er kan være:

  • antal presseomtaler
  • antal nye publikummer blandt dine solgte billetter
  • antal tilmeldte til din event
  • antal ansøgere til dit Open Call (som du måske har kørt en kampagne for på facebook)
  • antal nye besøg på dit website efter din deltagelse på et teaterseminar eller udenlandsk festival

Eksempler på METRICs kan være:

  • engagement rate på opslag
  • liks
  • visninger af videointerviews
  • delinger af opslag
  • rækkevidde for opslag
  • åbninger af dit nyhedsbrev og kliks til dit website

6 gode råd i dit arbejde med indhold og KPI’er

1: Dit indhold er ikke ens og det er måske målrettet forskellige målgrupper. Sæt derfor forskellige KPI for de forskellige typer indhold du laver til sociale medier.

2: Brug dit indhold til at indsnævre din målgruppe. Hvad for noget indhold kan give os et kendskab til målgruppen, som vi så kan eksponere mere indhold for?
Promover f.eks. noget indhold (f.eks. en video) til dine følgere på intragram.
Med indblikket i data fra Instragram laver du en ny kampagne på Facebook målrettet dem, som har set 25 % af din video på Instragram på Facebook. Dvs. brug krudt (og dine annoncekroner) på dem som du ved engagerer sig med dit indhold.

3: Godt indhold er indhold, som lever op til sine KPI’er. Genbrug det indhold, som du har gode KPI’er på.
Tag et kritisk blik på det indhold du har skabt de sidste 6 måneder. Hvad gik godt og hvad gik ikke godt? Post det gode indhold igen – evt. med en ny aktualitets krog.
Groft sagt skal man bruge ca. 1/3 ressourcer på at producere indhold og 2/3 ressourcer på at distribuere det. Så det giver rigtig god mening af genbruge det gode indhold.

4: Overvej hvordan du kan få dit indhold til at arbejde for dig. Optimer det gode indhold du allerede har på dit website i forhold til SEO (search engine optimization) f.eks. interviews, video, artikler – i stedet for at skabe nyt indhold hele tiden. Få gode råd til SEO gennem Sseo.dk med Torbjørn Flensted
https://seo.dk/podcast/

5: Når du skal producere nyt indhold, så overvej hvad for noget indhold, som er relevant for din målgruppe. Hvad interesser målgruppen sig for? Hvad fylder hos folk i deres hverdag? Evt. temaer fra din forestilling vinklet på alment gyldige problematikker i hverdagen, som vækker genkendelse hos målgruppen. Gør indholdet let at dele. Så er der større sandsynlighed for at de interagerer med indholdet.

6: Internettet er videobåret. Folk ser mere video derfor prioriterer algoritmerne på sociale medier video. Du får desuden mere data på dine brugere når du poster videoer.  

Følgende er en sammenfatning af pointer fra kurset ’Læg en SoMe-strategi, der rent faktisk skaber værdi for din organisation’ d. 4. november 2021 med underviser Julia Fennefoss Vollertsen, Head of Digital, Landbrug og Fødevarer / K:Forum.

Kurset blev arrangeret i et samarbejde ml. Applaus, Dansk Teater og Udviklingsplatformen for Scenekunst.

Tilmeld dig Applaus' nyhedsbrev

Få nyheder, invitationer og resultater fra publikumsundersøgelserne — direkte i din indbakke!

Tilmeld dig her

Følg Applaus